به هارمونی کلاب خوش آمدید
هارمونی کلاب یک پلتفرم ترکیبی CRM و باشگاه مشتریان است که دادههای مشتری، ابزارهای وفادارسازی و اتوماسیون بازاریابی را در یک سیستم یکپارچه کنار هم میآورد.
برخلاف سیستمهای قدیمی، هارمونی کلاب هیچ دادهای دور نمیریزد؛ هر خرید، هر ورود به کلاب، هر تعامل، در پایگاه داده اختصاصی شما ثبت میشود و پایهای میشود برای تحلیلهای عمیقتر.
راهنمای کاربری
| بخش | توضیح |
|---|---|
| شروع کار | راهاندازی اولیه در کمتر از ۱۰ دقیقه |
| داشبورد | متریکهای کلیدی و نمای کلی عملکرد |
| مشتریان | مدیریت اعضا، بخشبندی، RFM و پروفایل |
| وفاداری | امتیاز، سطح، کمپین، گردونه، کشبک |
| کمپینها | پیامک، ایمیل، واتساپ |
| اتومیشن | سفر مشتری و اقدامات خودکار |
| یکپارچهسازی | WooCommerce، POS، پیامک، فرم |
| تنظیمات | کسبوکار، کاربران، کلاب |
مفاهیم پایه
عضو — هر مشتری که در سیستم ثبت شده. هر عضو یک پروفایل جامع مشتری دارد: تاریخچه خرید، امتیازات، سطح، کیف پول و رفتارهای دیجیتال.
امتیاز / سکه — واحدهای پاداش؛ سکهها میتوانند قابل خرجکردن در فروشگاه باشگاه باشند و هم مبنای محاسبه در سطحبندی و رتبهبندی (لیدربورد) هستند.
کمپین — قانونی که مشخص میکند چه رفتاری چه پاداشی دارد. مثال: «خرید بالای ۵۰۰ هزار تومان → ۵۰ سکه».
سطح — دستهبندی مشتریان بر اساس ارزش. هارمونی کلاب سطح را در لحظه انجام هر خرید و ثبت هر رویداد بهروز میکند.
سگمنت — گروه پویای مشتریان که با تغییر رفتار و ویژگیها، بلافاصله بهروز میشود.
معماری کلی
WooCommerce ────────┐
صندوق فروشگاهی ────┼──► CDP کلاب ──► موتور وفاداری ──► پلتفرم مشتریان (PWA)
API سفارشی ─────────┘
هارمونی کلاب دادهها را از همه کانالها دریافت میکند و یک پروفایل واحد برای هر مشتری میسازد. مشتری میتواند هم آنلاین و هم در فروشگاه فیزیکی امتیاز جمع کند — همه چیز در یک جا.