پرش به مطلب اصلی

پروفایل جامع مشتری

پروفایل جامع مشتری تمام اطلاعات یک مشتری را در یک نمای واحد نشان می‌دهد.

اطلاعات پایه​

فیلدتوضیح
نام و نام خانوادگیاطلاعات هویتی
شماره موبایلشناسه اصلی عضو
تاریخ تولدبرای ارسال پیام تولد خودکار
تاریخ عضویتاولین ثبت در سیستم

وضعیت وفاداری​

  • سطح فعلی و آستانه رسیدن به سطح بعدی
  • موجودی امتیاز (سکه‌های قابل استفاده)
  • موجودی کیف پول (کش‌بک انباشته)
  • کدهای تخفیف فعال

تاریخچه خرید​

لیست کامل تمام تراکنش‌ها از همه کانال‌ها (آنلاین و حضوری) با جزئیات:

  • تاریخ و مبلغ
  • کانال خرید
  • امتیاز کسب‌شده از هر خرید

امتیاز RFM​

معیارتوضیح
R — تازگیچند روز از آخرین خرید گذشته
F — تناوبتعداد کل خریدها
M — ارزشمجموع مبلغ خریدها

سگمنت‌های فعال​

لیست سگمنت‌هایی که این مشتری در آن‌ها عضو است، به‌صورت خودکار به‌روز می‌شود.