پرش به مطلب اصلی

اتومیشن

اتومیشن یعنی پیام درست، به مشتری درست، در زمان درست — بدون دخالت دستی.

هارمونی کلاب دو نوع اتومیشن دارد:

سفر مشتری​

سناریوهای چندمرحله‌ای با تریگر، شرط و تأخیر.

مناسب برای: جریان‌های پیچیده با چند پیام متوالی

مثال: سبد رها شده → پیامک ۱ ساعت بعد → پیامک یادآور ۲۴ ساعت بعد → کد تخفیف ۴۸ ساعت بعد

اقدامات خودکار​

قوانین ساده یک‌مرحله‌ای برای رویدادها و زمان‌های مشخص.

مناسب برای: واکنش سریع به یک رویداد

مثال: تولد مشتری → پیامک صبح + کد تخفیف

مقایسه دو نوع اتومیشن​

سفر مشتریاقدامات خودکار
پیچیدگیچند مرحله با شرط و تأخیرساده، یک مرحله
تریگررویداد مشتریزمان یا رویداد داخلی
مثالسبد رها شدهتولد مشتری

مثال‌های رایج​

سناریوابزار
سبد رها شده → پیامک ۱ ساعت بعدسفر مشتری
تولد مشتری → کد تخفیف + پیامکاقدامات خودکار
عضو جدید → سری ۳ پیامک معرفیسفر مشتری
۳۰ روز بی‌تحرکی → کمپین بازگشتسفر مشتری
ارتقاء سطح → پیام تبریکاقدامات خودکار
۷ روز قبل از انقضا امتیاز → یادآوریاقدامات خودکار
سالگرد عضویت → کد تخفیف ویژهاقدامات خودکار