مشتریان شما
این بخش از مستندات هارمونی کلاب به شما کمک میکند تا لیست مشتریان خود را مدیریت و بررسی کنید.
مقدمهای بر مشتریان در هارمونی کلاب این مقاله توضیح میدهد که هارمونی کلاب چگونه پروفایل مشتریان را به صورت خودکار ایجاد و مدیریت میکند. اطلاعات کلیدی این پروفایل شامل میزان امتیازات، سطح VIP، و سابقه فعالیت مشتریان است. این دادهها برای شخصیسازی تجربه کاربری و تقسیمبندی مشتریان برای کمپینهای هدفمند استفاده میشوند.
راهنمای گام به گام برای مدیریت لیست مشتریان در داشبورد هارمونی کلاب. شما میتوانید لیست مشتریان را بر اساس تاریخ، نوع مشتری، VIP Tier، یا میزان هزینه فیلتر کنید. همچنین میتوانید اقدامات گروهی مانند اعطای پاداش یا تنظیم امتیازات را به صورت همزمان برای چندین مشتری انجام دهید.
این مقاله به شما آموزش میدهد که چگونه لیست مشتریان خود را به صورت یک فایل CSV استخراج کنید. فایل خروجی شامل اطلاعات جامعی مانند customer_id, customer_name, customer_email, و points_balance است. میتوانید قبل از استخراج، لیست را فیلتر کنید تا فقط دادههای مورد نیازتان را دریافت کنید.
اگر از برنامههای وفاداری دیگری استفاده میکنید، این مقاله به شما نحوه مهاجرت دادههای مشتریان به هارمونی کلاب را آموزش میدهد. این فرآیند شامل استخراج دادهها به صورت CSV، آپلود آن در هارمونی کلاب، و تطبیق ستونها (Mapping) است.
این بخش امکان ردیابی تمامی فعالیتهای روزانه مشتریان را فراهم میکند. در اینجا میتوانید تمامی تراکنشها، کسب امتیاز، و تکمیل کمپینها را مشاهده کنید. همچنین میتوانید جزئیات سفارشها را مستقیماً از داخل لاگ بررسی کرده و لاگ فعالیتها را به صورت CSV استخراج کنید.
مجموعهای از مقالات که به شما کمک میکنند تا پروفایل هر مشتری را به طور کامل بررسی و مدیریت کنید. پروفایل هر مشتری به بخشهای مختلفی از جمله جزئیات تماس، VIP Tier، امتیازات، و تگها تقسیم میشود و امکاناتی برای مدیریت امتیازات و پاداشها را در اختیار شما قرار میدهد.
این مقاله توضیح میدهد که چگونه با استفاده از برچسبها، مشتریان را به صورت دستی دستهبندی کنید. این برچسبها برای هدف قرار دادن کمپینهای خاص یا پاداشهای VIP برای گروههای مشخصی از مشتریان بسیار مفید هستند.