👥 تقسیمبندی مشتریان
تقسیمبندی مشتریان به شما کمک میکند تا گروههای مختلف مشتریان را بر اساس رفتار، نیازها و ویژگیهایشان شناسایی کنید و کمپینهای بازاریابی و وفادارسازی موثرتری طراحی کنید.
چرا تقسیمبندی مهم است؟
- هدفمند کردن استراتژیهای بازاریابی و وفادارسازی
- افزایش نرخ تبدیل و رضایت مشتریان
- تخصیص بهینه منابع و بودجه
- درک بهتر از رفتار مشتریان و پیشبینی نیازهایشان
معیارهای رایج تقسیمبندی
1. تقسیمبندی رفتاری (Behavioral Segmentation)
- میزان خرید (High vs Low Spenders)
- وفاداری (Loyal vs New Customers)
- نحوه تعامل با سیستم (فعال، غیرفعال)
- نوع محصول خریداری شده
2. تقسیمبندی جغرافیایی (Geographic Segmentation)
- کشور، استان یا شهر
- شرایط آبوهوایی
- مناطق شهری یا روستایی
3. تقسیمبندی جمعیتی (Demographic Segmentation)
- سن
- جنسیت
- درآمد
- تحصیلات
4. تقسیمبندی روانشناختی (Psychographic Segmentation)
- سبک زندگی
- ارزشها و نگرشها
- علایق و سلایق
نمونههای کاربردی در هارمونی کلاب
- مشتریان با بیشترین خرید در ماه گذشته
- مشتریان جدید که هنوز وفاداری ایجاد نکردهاند
- کاربران فعال در کمپینهای ویژه
- مشتریان با بیشترین امتیاز انباشته
چگونه در هارمونی کلاب مشتریان را تقسیمبندی کنیم؟
- تعریف معیارهای تقسیمبندی در پنل مدیریت
- استفاده از دادههای رفتار خرید و تعاملات کاربران
- ایجاد گروههای مشتریان (Segments)
- طراحی کمپینهای هدفمند برای هر گروه
- بررسی و تحلیل نتایج و بهروزرسانی تقسیمبندیها
نتیجهگیری
تقسیمبندی دقیق مشتریان کلید موفقیت در برنامههای وفادارسازی و بازاریابی است. هارمونی کلاب این امکان را به شما میدهد تا با ابزارهای پیشرفته، بهترین گروههای هدف را شناسایی و جذب کنید.